Brug for hjælp?
Skriv til data@sa.dk og få hjælp til at:

  • finde det, du søger
  • forstå det, du har fundet

Søgning » Customer Relations Management
Bemærkning

CRM systemet (Customer Relationship Management) er en platform til styring af kunderelationer i Eksportrådet (TC), hvor brugerne indtaster kunder og sager. CRM er samtidig fagsystem for fakturering af sager for hele Udenrigsministeriet Der var over 500 aktive brugere, hvoraf størstedelen var placeret på en af de over 80 repræsentationer i udlandet, der benyttede systemet.

Aflevering 20072
It-system med dok.

Customer Relations Management (1998-2016)

Alias: CRM , TC CRM


Skabt af ?
Formål ?

CRM systemet (Customer Relationship Management) er en platform til styring af kunderelationer i Eksportrådet (TC), hvor brugerne indtaster kunder og sager. CRM er samtidig fagsystem for fakturering af sager for hele Udenrigsministeriet Der er i dag over 500 aktive brugere, hvoraf størstedelen er placeret på en af de i udlandet over 80 repræsentationer, der benytter systemet. CRM-sagsmodul er kernen i CRM, og der hvor alle kunderelationer registreres.

Indhold ?

Org.units (kontorer) 220 heraf ca. 140 aktive
• Users ca. 4.600 heaf ca. 1.200 aktive.
• Companies ca. 72.000 heraf ca. 36.000 danske firmaer
• Persons (kontaktperson i en virksomhed)
• Cases (betalingsbelagte sager) ca. 160.000
• FOCS (gratis ydelser)ca. 29.000
• Projects (investeringsprojekter) ca. 3.700
• Documents ca. 175.000

Tabeller ?

Der er ingen tilgængelig information om tabeller.
Du kan søge om adgang til tabeloplysninger ved at klikke på 'Søg om adgang'.

Dokumentation ?
  • Afleveringsbestemmelse
  • Anmodning om forlængelse af tilgængelighedsfrister
  • Relevant lovgivning
  • Beskrivelse af organisation i driftsperioden
  • Organisatoriske enheders ibrugtagning af CRM
  • Organisatoriske enheders ibrugtagning
  • Systembeskrivelse for CRM
  • Brush-up 2015, Sales process, pipeline, tools
  • Guidelines for distinction between services free of charge and chargeable services
  • A guide to CRM - Projects
  • Search
  • Dokument med beskrivelse af hvordan dokumenter og metadata hænger sammen – hvad er søgenøglen
  • Cases - How to create a case
  • Company - How to create a company
  • Company Relations - How to Create Company Relations between Companies
  • Creating CRM-cases to F2
  • CRM Updates 2016
  • Debitor handling in CRM
  • Export Data - how to export data.
  • Inactivate colleagues in CRM
  • Invoicing - How to create a Credit Note
  • Invoicing - How to create a Joint Invoice.
  • Invoicing - How to create a Prepayment
  • Invoicing - How to invoice regular TC cases
  • Mission addresses - How to update.
  • Person - How to Create New Person.
  • Pipeline Management.
  • Pivot table - How to create a pivot table from an export
  • Tips to quick access to UMtid, CRM etc
  • 7 STEPS TO GET A PICTURE OF THE LOCAL SALES PLATFORM
  • Access Guide to CRM
  • Bonus guide
  • Budget - How to set up budget
  • Cases - How to close a case
  • Powerpointpræsentation
  • Skærmbilleder på søgninger
  • CRM arkivcheck
  • CRM2 Database Dokumentation
  • CRM2 Database Struktur ER
  • Arkiveringsversion dokumentation
  • Arkiveringsversion E/R
  • Notat vedr. konvertering til arkiveringsversion.
  • Liste over dokumenter, der ikke kan konverteres til arkivformat
  • Notat vedr. dokumenter der ikke kan konverteres til arkivformat
Emneord ?
Dækker perioden ?

Fra 05-03-1998 til 28-04-2016.

ID-oplysninger i data ?
  • CVR-nummer
Andre oplysninger ?
  • Indeholder digitale dokumenter
DOI ?

10.5279/dk-ra-20072

Søg om adgang