Kundehenvendelsessystemet (2005-2014)

Alias: EE 6.0

Skabt af ?

DSB (2005-2014)

Formål ?

Journalsystemet formål er at sikre en hurtig og effektiv sagsbehandling. Systemet skal derfor tjene følgende formål: - Støtte og kontrollere behandling af afdelingens opgaver - Finde oplysninger om sager og dokumenter - Udarbejdelse af statistikker

Indhold ?

Registrering af kundehenvendelser - dvs. ris og ros vedr. forskellige emner såsom trafikinformation, forsinkelser, stationernes fysiske forhold og ditto i togene, personalets service, billetautomater etc.

Tabeller ?

Der er ingen tilgængelig information om tabeller.
Du kan søge om adgang til tabeloplysninger ved at klikke på 'Søg om adgang'.

Dokumentation ?

Rigsarkivets afleveringsbestemmelse
Manual til Kundehenvendelsessystem
Journalinstruks for DSB Salg, Kundecenter, Kundeservice 2002-2006
Journalinstruks for DSB Salg, Kundecenter, Kundeservice 2007-2015
Registreringspunkter: Registreringer i Kundehenvendelsessystemet
ER-diagram over driftsversionen
Beskrivelse af tabeller og felter i Kundehenvendelsessystemet
DSB Systemspecifikation ESS 6.0
ESS DataModel RESS 46562_1

Emneord ?

Dækker perioden ?

Fra 01-01-2005 til 31-12-2014.

ID-oplysninger i data ?

CVR-nummer
CPR-nummer

DOI ?

10.5279/dk-ra-19750

Søg om adgang